پشتیبانی سرور

تیکت معمولی برای همه مشتریان هاست و سرور باز است و خرابی شبکه یا سخت‌افزار را پوشش می‌دهد. پشتیبانی سرور لایه مدیریت است: سیستم‌عامل، سرویس‌ها، فایروال، بکاپ و مانیتورینگ را تیم فنی دنبال می‌کند و درخواست این سرویس از صف تیکت عمومی جدا رسیدگی می‌شود.

بله. هم روی سرور مجازی NVMe و هم روی سرور اختصاصی قابل فعال‌سازی است. هرچه تعداد سرویس و حساسیت قطعی بیشتر باشد، پلن بالاتر معنی پیدا می‌کند. خود خرید منابع جداست و از صفحه خرید سرور انجام می‌شود.

در صورت دادن دسترسی مدیریتی، بررسی ممکن است. هزینه و محدوده کار بعد از دیدن سیستم‌عامل، کنترل‌پنل و دسترسی شبکه اعلام می‌شود. روی سرورهای خود روناک هاست، هماهنگی سریع‌تر است چون شبکه و سخت‌افزار هم در همین مجموعه است.

پیکربندی بکاپ از پلن پایه هست. در پلن پیشرفته و سازمانی، بکاپ حرفه‌ای (از جمله Veeam در صورت سازگاری سرویس)، داشبورد وضعیت بکاپ و تست دوره‌ای بازیابی اضافه می‌شود. تست بازیابی یعنی یک بار در دوره مشخص، فایل بکاپ را تا حد یک بازیابی آزمایشی جلو می‌بریم تا معلوم شود نسخه واقعاً باز می‌شود.

در این خدمت، آپدیت سیستم‌عامل و سرویس‌های اصلی سرور با تیم روناک هاست است. قبل از آپدیت حساس، وضعیت سرویس دیده می‌شود. آپدیت داخل خود نرم‌افزار شما، اگر کد اختصاصی باشد، جزو پلن سازمانی و با توافق جدا انجام می‌شود.

زنده بودن سرویس، مصرف پردازنده، رم و دیسک، و وضعیت سایت یا پورت‌های اصلی. در پلن حرفه‌ای داشبورد مصرف دارید. در پلن پیشرفته داشبورد بکاپ و امنیت هم اضافه می‌شود. هشدار را تیم می‌بیند تا قبل از تماس شما برای اختلال اقدام شود؛ این به معنی حذف هرگونه قطعی نیست.

این‌ها کار دواپس‌اند و در پلن پیشرفته حسب نیاز، و در پلن سازمانی به‌صورت طراحی‌شده، بررسی می‌شوند. اجرای هر کدام به معماری فعلی شما بستگی دارد و در پیشنهاد اولیه، زمان و هزینه جدا نوشته می‌شود. صرف داشتن پلن پشتیبانی، به تنهایی یک خوشه چندسروره نمی‌سازد.

عدد ثابت عمومی اعلام نشده است. بعد از دیدن تعداد سرور، سیستم‌عامل، کنترل‌پنل و حساسیت سرویس، هزینه ماهانه یا سالانه را مکتوب می‌گوییم. برای شروع، نام پلن را در فرم تماس یا تیکت پورتال مشتریان بنویسید، یا با ۰۲۱-۹۱۳۰۹۱۲۱ تماس بگیرید.

بله. بدون ریشه لینوکس یا Administrator ویندوز، به‌روزرسانی، فایروال و بکاپ قابل اتکا انجام نمی‌شود. دسترسی را فقط به اندازه همان کار می‌گیریم و پسورد را بعد از تحویل در اختیار خودتان می‌گذاریم که عوض کنید.

پایداری خود سرور، وب‌سرور، دیتابیس و لایه شبکه در محدوده خدمت است. اشکال منطقی داخل کد محصول شما، مگر در پلن سازمانی و با شرح کار مشخص، جزو پشتیبانی سرور نیست. مرز را قبل از شروع مکتوب می‌کنیم تا وسط ماه بحث نشود.