برقراری ارتباط با مشتری یکی از موارد مهم برای سایت‌ها است که باید به آن بسیار توجه کرد. ارتباط با مشتری توسط چت کردن به‌صورت آنلاین، ایمیل و گذاشتن شماره تماس و… صورت می‌گیرد. چت کردن با مشتری‌ها و پشتیبانی کردن آن‌ها به‌صورت آنلاین، با کمک افزونه چت امکان‌پذیر است. شما باید درباره بهترین افزونه چت‌های وردپرس مطالبی را بدانید و تصمیم بگیرید که کدام‌یک بیشتر برای شما کارایی دارد. در این مقاله قصد داریم به شما بگوییم که بهترین افزونه چت آنلاین و پشتیبانی وردپرس کدام است و چگونه می‌توان از آن‌ها استفاده نمود.
معرفی افزونه چت وردپرس و پشتیبانی آنلاین وردپرس
همان‌طور که گفتیم یکی از مهم‌ترین عوامی که در بهبود کسب‌وکار شما و همچنین رونق گرفتن آن نقش دارد، ارائه دادن خدمات پشتیبانی به مشتری‌ها و کاربرانی است که به سایت شما مراجعه می‌کنند و نیاز دارند که با کارشناسان شما ارتباط برقرار کنند و از آن‌ها راهنمایی بخواهند.
شما با افزونه‌های چت آنلاین در سایت‌های وردپرس می‌توانید با مشتری‌های خود ارتباط برقرار کنید. افزونه چت‌های آنلاین درواقع به کاربر و مشتری‌های شما کمک می‌کند که با دسترسی خیلی سریع و راحت، با گروه‌های پشتیبانی آنلاین سایت شما ارتباط برقرار کنند و سؤالات خود را از آن‌ها بپرسند. هنگامی‌که این افزونه‌ها را در سایت نصب می‌کنید، به شکل دکمه‌ای برای ارسال کردن پیام در سایت است. هنگامی‌که کاربر روی صفحه‌های گفت‌وگو کلیک می‌کند، این قابلیت برای او فراهم می‌شود که با یک شخصی که در گروه پشتیبانی است یا رباتی هوشمند که کاربر را راهنمایی و هدایت خواهد کرد، صحبت می‌کند و ارتباط برقرار می‌کند. در ادامه مطلب برای شما توضیح خواهیم داد که بهترین افزونه چت آنلاین و پشتیبانی وردپرس کدام است.
به چه صورتی افزونه چت آنلاین و پشتیبانی وردپرس را انتخاب کنیم
جهت انتخاب کردن افزونه‌های چت آنلاین و پشتیبانی وردپرس باید چند عامل را در نظر بگیرد و پس‌ازآن بهترین افزونه چت را انتخاب کنید. در این قسمت برخی از عوامل را برای انتخاب کردن افزونه چت و پشتیبانی آنلاین را برای شما توضیح می‌دهیم.
- اولین مورد این است که نیازهای مشتریان و کاربران را شناسایی نماید و بتواند خیلی سریع از آن‌ها پشتیانی نماید.
- دومین مورد این است که با توجه به کسب‌وکارتان، سامانه چت آنلاین چه ویژگی‌هایی باید داشته باشد.
- شما باید با توجه به بودجه‌ای که دارید، بهترین و کاربردی‌ترین سامانه چت آنلاین را انتخاب کنید و شناسایی کنید که کدام بیشتر برای شما کارایی دارد.
- هر سامانه چت آنلاین و افزونه چتی که انتخاب می‌کنید، حتماً پیش از استفاده کردن درباره آن بخوانید و ویژگی‌های مثبت و نفی آن را هم بررسی نمایید.
معرفی بهترین افزونه چت آنلاین و پشتیبانی وردپرس
افزونه چت آنلاین Raychat رایچت برای وردپرس
یکی از بهترین افزونه چت‌های آنلاین ایرانی، رایچت است که عملکرد آن بسیار سریع است و خیلی راحت می‌توان با آن کارکرد. این افزونه بسیار کاربردی است و از تجربه بالایی هم برای ارتباط با کاربر، برخوردار است. شما با هر رنگ و در هرجایی از سایت خود که دوست دارید، می‌توانید، افزونه چت آنلاین رایچت را قرار داده و آن را با توجه به قالب سایت خود تغییر دهید یا سفارشی‌سازی نمایید.
از قابلیت این افزونه چت می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
- قابلیت کاربرد جواب‌های آماده
- مشاهده نمودن اطلاعات کاربران
- قابلیت متصل شدن به تلگرام
- قابلیت ایجاد محیطی شخصی‌سازی‌شده برای فروش و پشتیبانی و چت کردن با مشتری‌ها
معرفی افزونه پشتیبانی آنلاین Goftino گفتینو برای وردپرس
گفتی نو نیز یکی دیگر از سامانه‌ها و افزونه چت‌هایی است که ایرانی است و به جهت اینکه بسیار ساده و سریع است و عملکرد خوبی دارد، بسیار موردتوجه قرارگرفته است. استفاده نمودن از این افزون رایگان است.
از ویژگی‌های سامانه گفتی نو عبارت‌اند از:
- پشتیانی نمودن از کاربران و مشتریان در هرلحظه
- ارائه نمودن پشتیبانی به‌صورت گروهی به مشتری‌ها
- مشاهده نمودن اطلاعات کاربران
معرفی افزونه چت آنلاین LiveChat لایو چت وردپرس
لایو چت یکی از مهم‌ترین افزونه چت‌های آنلاین است که همان‌طور که از نام آن پیداست به‌صورت آنلاین از مشتری‌ها و کاربران پشتیبانی می‌کند. لایو چت سامانه‌ای است که به‌صورت قالبی بسیار زیبا به جعبه چتی خیلی مرتب در اختیار مشتری و مخاطبان قرار می‌گیرد.
از ویژگی‌های مهم سامانه و افزونه چت آنلاین لایوچت موارد زیر است:
- قابلیت شخصی‌سازی کردن محیط گفت‌وگو برای چت‌ها
- قابلیت ذخیره نمودن چت‌ها و دیدن پیشینه چت‌ها
- استفاده کردن از پاسخ‌های آماده
- امکان اشتراک‌گذاری فایل‌ها و ارسال کردن فایل‌ها
- حدود دو هفته با ثبت کردن یک ایمیل می‌توانید از این سامانه استفاده نمایید
معرفی افزونه چت با مشتری Zendesk Chat
یکی دیگر از مهم‌ترین افزونه چت‌ها برای سایت‌های وردپرس، Zendesk Chat است که به شکل آنلاین و رایگان برای شما که صاحب یک وب‌سایت هستید، وجود دارد. از ویژگی‌های مهم این افزونه چت آنلاین عبارت‌اند از:
- استفاده نمودن از پاسخ‌های آماده در چت و استفاده کردن از ای موجی‌ها و ارسال نمودن گیف
- قابلیت مدیریت کردن چت‌ها در هر زمان و هر مکانی
- امکان استفاده کردن از ربات‌های پشتیانی برای پشتیبانی نمودن از مشتری‌ها
معرفی افزونه پشتیبانی آنلاین Tidio Live Chat
Tidio Live Chat یکی دیگر از افزونه چت‌های آنلاین است که قابلیت نصب کردن راحتی دارد و با توجه به قالب سایت خود می‌توانید رنگ‌های آن را انتخاب کنید و آن را شخصی‌سازی نمایید. شما با نصب کردن یک برنامه تخصصی چت‌ها روی دکستاپ برای اندروید و ای یو اس آن‌ها را مدیریت نمایید.
ازجمله قابلیت‌های این افزونه چت عبارت‌اند از:
- برقراری تماس با کاربران توسط ایمیل
- شخصی‌سازی کردن سامانه چت (قالب چت‌ها)
- پشتیبانی کردن از مشتری به‌صورت خودکار
- ورژن رایگان این سامانه در دسترس است
معرفی افزونه چت آنلاین Formilla Live Chat
Formilla یکی دیگر از بهترین افزونه‌های چت است که با توجه به بازید سایت شما مشخص می‌کند که رایگان است یا خیر. اگر بازید سایت شما کم باشد، از ورژن رایگان آن‌هم می‌توانید استفاده کنید. مهم‌ترین ویژگی‌های این افزونه چت موارد زیر هستند:
- می‌توانید به‌صورت سفارشی رنگ چت و قالب چت را انتخاب کنید
- استفاده کردن از پاسخ‌های آماده هنگام چت کردن
- دارا بودن سیستمی برای اطلاع‌رسانی کردن
- پشتیانی کردن با چندین زبان زنده دنیا و …
معرفی افزونه پشتیبانی آنلاین Jivochat
Jivochat یکی دیگر از بهترین افزونه‌های چت آنلاین است. این سامانه ریسپانسیو هم دارد و این قابلیت را برای شما فراهم می‌کند که با کانال‌های گوناگونی با مشتری‌های خود ارتباط بگیرید. قابلیت‌های مهم این افزونه چت عبارت‌اند از:
- سبکی ازنظر حجم
- هزینه خیلی کم
- برقراری تماس آنلاین با کاربران و مشتری‌ها توسط ایمیل
افزونه چت آنلاین یکی از مهم‌ترین روش‌های ارتباط با مشتری و کاربران است. در این مقاله توضیح دادیم که بهترین افزونه چت آنلاین و پشتیبانی وردپرس کدام است و چه قابلیت و ویژگی‌هایی دارند.
